1、回归产品，狠抓售后。2019年，阳光照明将在中山建立了“家居灯具研发中心”，加大对家居灯饰产品的原创能力建设，同时加强产品的售后速度。这次春风行动会议，阳光的售后服务部经理王从华也加入了内训师团队，通过与客户面对面的沟通，解决目前家居专卖店存在的各种售后问题，并且承诺了售后处理的速度和效率。

2、精耕灯位。把灯位攻略放在家居渠道的核心地位，是阳光照明今年春风行动会议最大的变化。明确灯位在专卖店里的作用，也就是一方面明确产品的地位，另一方面也明确了新品上样、清除竞品、布灯陈列在专卖店里的地位，阳光家居渠道的工作重心也有了明确的方向。

3、高度重视店长和导购的作用。这次会议提出“灯位就是地位，店长决定坪效”口号，把店长和导购在阳光专卖店里的地位，第一次上升到了公司层面关注的高度。其实，以零售为主的专卖店里，导购的作用一直非常重要，终端的推广、客户邀约和成交，都离不开她们。而专卖店的日常管理和经营、人员团队的打造、新营销工具的使用，店长又起到决定性的作用。所以，本次春风行动每个会议现场，公司都安排让当地最优秀的导购和店长上台分享，并且给她们荣誉，让她们感受到阳光大家庭的关怀，这些举动得到了导购和店长的一致好评。

 

4、大力培养内训师团队。照明行业这些年进入了存量市场的竞争，大家都开始请外聘老师进行各种培训，期望通过门店爆破、微信爆破、团购联盟等各种方式来增加销量。阳光照明今年明确了以“内训为主，外聘为辅”的培训模式，大力培养自己的内训师团队，把产品研发部门、售后部门推向市场的前端，拉短后台和一线的距离，让后方倾听前线的炮声。实践表明，阳光的内训师团队，获得了全国各地客户极大认可，都认为今年阳光的培训更接地气，也更实用。

 

5、全国开展“服务到家”推广活动。2018年，阳光照明在全国重点的家居市场，开展了137场“服务到家”活动，取得了不错的效果，也把阳光的品牌传播直接触达到了终端消费者那里。今年，阳光内训师在会议上也重点讲解“服务到家”的操作规范，建立了阳光自己的标准化作业流程。2019年，阳光会把“服务到家”变成家居渠道常规性的活动，做到全国大面积、多频率推广。产品上新、以旧换新、服务用心，这些活动将成为2019年家居渠道精耕灯位具体实施方案。

 

6、出国旅游成为常态。“读万卷书，行万里路”，阳光家居渠道，这些年一直都有开年后出国旅游的活动。通过旅游活动，一方面让大家相互交流取经，另一方面也让经销商感受到公司的品牌关爱，提高对阳光品牌文化的认识。今年3月份江西阳光运营中心就组织了一批优秀的家居经销商赴日樱花游，接下来阳光还会有组织更多类似的经销商出国旅游活动。

这几年，照明行业市场竞争日益激烈，家居照明渠道出现会议营销、产品换新、活动连连的情况，其实也见解反映了存量市场竞争下，专卖店渠道的天花板已经到来，加上电商品牌对线下实体店的冲击，大部分企业开始束手无策。照明行业已经进入了寡头竞争、资本竞争的局面，所以，具有核心竞争力（品牌、资本、产品、运营）的规范企业，才有可能在渠道中不断突围。阳光照明为了应对这个局面，从2016年开始，就把家居流通孙公司划分为家居专卖店渠道、五金流通渠道和电工电器渠道三个事业部，形成了相互统一又独立作战的单元。

 

那么，阳光照明五金流通渠道和电工电器渠道，会有什么动作？且听下回分解。